海口琼山区成立滞留旅客安抚工作专班临时党支部 暖心服务旅客点赞

8月15日，海南省海口市琼山区天艺国际酒店滞留旅客安抚工作专班临时党支部正式成立，党支部书记吴钟标带领支部3名党员在党旗面前庄重宣誓。

琼山区成立天艺国际酒店滞留旅客安抚工作专班临时党支部，为旅客提供暖心服务（王腾摄影） 

吴钟标是一名海口市审计局党员干部，8月13日他积极响应海口市委、市政府的号召，下沉到天艺国际酒店，成为了一名帮助滞留旅客解决问题的服务专员。 

疫情防控工作开展到哪里，党组织建立到哪里，党组织的作用就发挥到哪里。 

为妥善解决好滞留旅客返程问题，让滞留旅客更好感受海口暖心服务，琼山区委、区政府高度重视受疫情影响滞留在该区游客的安顿工作，以党建为引领，在辖区各个旅客滞留酒店成立琼山区滞留旅客安抚工作专班临时党支部，实行“服务专员”包联酒店工作机制，由“服务专员”对全区所有营业酒店滞留旅客进行全面摸排、逐个排查，建立滞留旅客信息台账，全力做好滞留旅客的服务保障工作。 

“临时党支部的每名党员志愿者都将竭尽全力满足滞留旅客的合理需求，用心用情做好滞留游客的防疫政策讲解、核酸检测、安抚返程等服务工作，让滞留旅客感受到党组织的关怀。”吴钟标表示。 

截至8月16日19时，天艺国际酒店滞留旅客安抚工作专班临时党支部顺利帮助113名滞留旅客踏上返乡之旅。 

“那天晚上，我们着急赶飞机，要飞回云南昆明，可我爱人突然变成了‘黄码’，庆幸的是服务专员吴钟标和天艺国际酒店李总第一时间帮忙解决。他们在短短8分钟内打了11个电话向各部门协调，在半个小时内，帮助我爱人转码成功！非常感谢他们！感激他们付出的真诚和真心，有机会海南再见！”已经顺利返程回到云南游客卢先生说。 

琼山区各个滞留旅客安抚工作专班临时党支部发挥出战斗堡垒作用，由党员干部带头落实“服务专员四个全”工作模式，即全天候收集旅客诉求、全领域协调处置问题、全过程督查服务质效、全方位研判涉稳风险，全力服务保障滞留旅客各项合理诉求，得到了滞留旅客们的一致点赞。（陈建峰 许晶亮）